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从“复杂办”到“简捷办” 山东人社力争让群众舒心满意

2021/5/6 17:25:30   来源:中国山东网    

  中国山东网-感知山东5月6日讯 (记者 李明) 6日下午,省政府新闻办召开新闻发布会,介绍我省人力资源社会保障系统政务服务和“人社干部走流程”工作有关情况,并回答记者提问。

  省人社厅政策法规处处长崔艳平介绍说,省人社厅把“人社干部走流程”作为政务服务流程再造的重要抓手,在推进人社领域政务服务打包办、提速办、极简办、就近办中,细细体悟人民群众的关切点,全面解决人民群众的难办点,全面找到工作的着力点,进一步推动服务理念重塑、管理模式再造、办事方式转型,让广大人民有更多的幸福感、获得感、安全感。

  从“一件事”向“整件事”升级,让群众“少跑腿”

  据了解,在省政府出台的《政务服务“双全双百”工程实施方案》中,省人社厅承担了员工保障、扶持补贴2大类19个事项的企业全生命周期事项和毕业、社会保障、失业、养老、继承5大类34个事项的个人全生命周期事项的牵头任务。省人社厅研究提出招用员工、解除劳动合同等10大类29个事项的“打包办”任务。将利用“人社干部走流程”,从企业和个人办事视角,全面查找企业和群众办事中的“一件事”,提升“一网通办”“一窗受理”,拓展“一链办理”场景,将更多的“一件办”事项转变为“打包办”事项,实现关联事项的集成办理,让企业和个人获得全生命周期办事的新体验。

  此外,山东将利用“人社干部走流程”,从企业和个人办事视角,全面查找办事时限的压缩空间,扩大“提速办”事项范围,努力实现10个以上高频事项再提速50%以上,让群众办事更高效、更快速。

  从“复杂办”到“简捷办” 让群众舒心满意

  去年,我省人社系统大力推进“减证便民”,全面推行告知承诺制,以“三个不提交”精简申请材料(即法律法规无明确规定的不提交、由本部门出具或可通过本部门信息系统数据交换获取的不提交、可自行查验获取的不提交),大幅度地压缩了群众的办事材料、办事程序、办事环节。下步,将利用“人社干部走流程”,从企业和个人办事视角,全面检验企业和群众填报的表格是否能再简化、再便民,办事材料是否能再精简,特别是大力落实83个事项办理的告知承诺制,减少群众办事的申请材料、证明材料,减少盖章、审核、备案、确认、告知等繁琐力事环节和手续,进一步方便群众办事,让人民群众真正感受到人社服务的阳光雨露。

  从“本地办”向“全域办”转型,实现多地无差别办理

  人社部门将“就近办”作为便民利企的重要内容,大力推进服务下沉、“互联网+服务”,取得重要成果。下步,将利用“人社干部走流程”,从企业和个人办事视角,全面查找“跨省通办”“全省通办”“一网通办”事项办理中痛点、堵点,全面检验是否能将更多的事项借助金融机构办、利用基层平台办,全面拓展“互联网+政务服务”事项范围,让更多的政务服务事项实现“就近办”“跨域办”“掌上办”“网上办”,努力打造“24小时不打烊”的办事新模式。特别是针对老年人、残疾人等特殊群体,我们将从方便他们办事的角度出发,开通特殊群体“绿色通道”,提供“一站式”或全程代办服务,特殊情况提供“上门办”服务,让这些特殊群体享受到“保姆式”的暖心服务。

编辑:温伟伟    责任编辑:徐茸

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